Son haftalarda Akbank müşterilerinden gelen şikayetler, banka üzerinde ciddi bir baskı oluşturmaya başladı. Birçok müşteri, hesaplarının hacklenerek izinsiz kredi çekildiğini ve bu paraların başka hesaplara transfer edildiğini iddia ediyor. Sosyal medya platformlarında yayılan bu iddialar, Akbank’ın yeterince hızlı ve etkili bir çözüm sunmadığı yönünde tepkileri de beraberinde getiriyor.
Müşteri güvenliği, bankacılık sektörünün temel taşlarından biri olarak kabul edilse de, bankanın olaylara kayıtsız kaldığı algısı giderek yayılıyor. Bu süreçte bazı kullanıcılar, bankanın yeterli aksiyon almamasından dolayı hesaplarını kapatma yoluna gidiyor. Birçok müşteri, “Yaşanan güvenlik sorunlarından dolayı hesabımı kapatmayı tercih ettim,” diyerek güvenlik açıklarına karşı duydukları endişeyi dile getiriyor.
Yaşanan bu tür güvenlik sorunlarına karşı duyarsız kalınması, müşteri kaybını hızlandırabilecek potansiyele sahip. Akbank henüz resmi bir açıklama yapmazken, müşteriler bankanın daha proaktif bir tavır almasını bekliyor.
Bankanın bu süreci nasıl yöneteceği ve müşteri güvenini yeniden nasıl tesis edeceği merak konusu.
Yorumlar kapalı.