RESTORAN VE KAFELERDE YENİ TAKTİK: KUVER VE HİZMET BEDELİ ŞİŞKİNLİĞİ
MASADA İKRAM YOK, CEPTEN PARA ÇIKIYOR!
Restoran ve kafelerdeki kuver ve hizmet bedeli uygulamaları, müşterilerin büyük tepkisine neden oluyor. Bazı işletmeler, masaya hiçbir ikramda bulunmamasına rağmen kuver ücreti talep ederken, self servis çalışan kafelerde bile hizmet bedeli adı altında ek masraflar çıkarılıyor.
FİŞE BAKIN, MAĞDUR OLMAYIN
Son dönemde restoran ve kafelerde gelen faturaların yüksekliği dikkat çekiyor. Özellikle yüzde 10-20 oranında hizmet bedeli ekleyen işletmeler, vatandaşı mağdur ediyor. İstanbul’da yemek yiyen iki arkadaş, 1.100 TL tutması gereken hesabın üzerine eklenen 200 TL kuver ücreti ve yüzde 20 hizmet bedeliyle toplamda 1.560 TL ödediğini belirtti.
TÜKETİCİ HAKLARINIZI BİLİN
Tüm Restoranlar ve Turizmciler Derneği (TÜRES) Başkanı Ramazan Bingöl, menüde belirtilmeyen ücretlerin ödenmek zorunda olmadığını hatırlatarak, şikâyet edilmesi durumunda işletmelere 3 milyon TL’ye kadar ceza uygulanabileceğini söyledi.
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü ise, sipariş edilmeyen hizmetler için ücret talep edilemeyeceğini belirterek, bu uygulamaların zorla alınan bedeller olduğunu vurguladı.
NE YAPMALIYIZ?
• Menüyü dikkatle kontrol edin.
• Menüde belirtilmeyen ücretler için ödeme yapmayın.
• Faturanızdaki ek masrafları sorgulayın.
• Haksız ücret talebi durumunda Ticaret Bakanlığı’na şikâyette bulunun.Müşterilerin, haklarını bilerek mağduriyet yaşamasının önüne geçebileceği belirtiliyor. Kuver ve hizmet bedeli uygulamalarına karşı yetkililerin daha sıkı denetim yapması gerektiği de vurgulanıyor.
Kaynak: Halk Tv, Sabah Gazetesi
Yorumlar kapalı.