Akbank, bankacılık sektöründeki dijital dönüşümünü hızlandırarak, 2025 yılına kadar yıllık teknoloji yatırımını %50’den fazla artırarak 315 milyon dolara çıkarmayı ve son 5 yılda toplamda 1 milyar doları aşan bir yatırım yapmayı hedefliyor. Yapay zekâ ve bulut tabanlı sistemlere yönelik bu yatırımlar, bankacılık sektöründe yeni bir dönemi başlatacak.
BANKACILIKTA YAPAY ZEKÂ DEVRİ: ‘AGENTIC AI’ GELİYOR
Akbank, büyük dil modelleri ve ‘Agentic AI’ teknolojileri ile müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçlerini daha otonom ve proaktif hale getirmeyi amaçlıyor. 2025 itibarıyla devreye alınacak bu yeni yapay zekâ çözümleri, müşteri taleplerine gerçek zamanlı yanıt verecek, ihtiyaçları önceden tahmin ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunacak.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay, konuya ilişkin açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Bugün Akbank Teknoloji olarak küresel ve yerel trendler doğrultusunda yenilikçi finansal çözümler geliştiriyoruz. 2.500 teknoloji profesyonelimiz, 240’tan fazla çevik takımımız ve güçlü mühendislik altyapımızla bankacılığın geleceğini şekillendiriyoruz. Yapay zekâ destekli çözümlerimizle müşterilerimize daha akıllı, hızlı ve güvenilir hizmet sunarken, bulut tabanlı mimarimizle sürdürülebilir ve güvenli bir teknoloji altyapısı inşa ediyoruz.”
Gökçay, son iki yılda müşteri çözümlerini %60 oranında artırdıklarını ve proje tamamlama hızlarını %25 iyileştirdiklerini de belirtti.
BULUT TABANLI BANKACILIK STRATEJİSİ GELİŞTİRİLİYOR
Akbank, bankacılık altyapısını bulut tabanlı sistemlere taşıyarak operasyonel verimliliği ve güvenliği en üst seviyeye çıkarmayı planlıyor. Özellikle ana bilgisayar altyapısının bulut mimariye taşınması, finans sektöründe ilklerden biri olacak.
Gökçay, bu dönüşümün önemini vurgulayarak şunları söyledi:
“Geleceğin bankacılığı yapay zekâ, servis bankacılığı ve diğer yenilikçi teknolojilerle şekillenecek. Bu çözümler ise ancak bulut tabanlı platformlar üzerine inşa edilebilir. Akbank Teknoloji olarak bu dönüşümün merkezinde yer alıyoruz. Stratejik yatırımlarımızla daha hızlı ve ölçeklenebilir bir sistem inşa ederken, daha dayanıklı bir altyapı sağlıyoruz.”
DİJİTAL BANKACILIKTA YÜKSELİŞ DEVAM EDİYOR
Akbank, dijital bankacılık alanındaki büyümesini sürdürerek 2021’den bu yana dijital müşteri sayısını %89 artırarak 12,5 milyona çıkardı. Akbank Mobil uygulaması ise ayda 700 milyon etkileşimlemüşterilerin bankacılık deneyimini dijital ortama taşıyor.
VERİ MERKEZİ YATIRIMLARI GÜÇLENİYOR
Bankacılıkta kesintisiz ve güvenilir hizmet sunabilmek için veri merkezi yatırımları da hız kazanıyor. 2019 yılında 250 milyon dolarlık yatırımla faaliyete başlayan Akbank Veri Merkezi, bankanın dijital işlem hacmini yönetirken, operasyonel verimliliği ve sürdürülebilirliği artırıyor.
Gökçay, veri merkezinin rolüyle ilgili olarak şu değerlendirmede bulundu:
“Veri merkezimiz, yeni nesil bankacılık hizmetlerimizi güçlendirirken, veri yönetimi ve hizmet sürekliliğinde de kritik bir rol üstleniyor.”
SONUÇ: DİJİTAL GELECEĞE YATIRIM
Akbank, yapay zekâ ve bulut teknolojileriyle bankacılığı yeniden tanımlayarak dijital dönüşümünü hızlandırıyor. 2025 itibarıyla tamamlanması planlanan 1 milyar dolarlık yatırım, Akbank’ı geleceğin bankacılık ekosisteminde daha güçlü bir konuma taşıyacak.
Yorumlar kapalı.