DenizBank mobil uygulamasında yaşanan erişim problemi, kullanıcıların tepkisine neden oldu. Çok sayıda kullanıcı, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığında “Yoğunluk sebebi ile geçici bir süre hizmet veremiyoruz” uyarısıyla karşılaştığını belirtti.
Özellikle bayram sonrası ödeme, EFT ve havale işlemlerini gerçekleştirmek isteyen müşteriler, mobil bankacılık hizmetlerine erişemedikleri için mağduriyet yaşadıklarını ifade ediyor. Kullanıcılar, dijital bankacılık sistemlerinde bu tür yoğunluk kaynaklı kesintilerin kabul edilemez olduğunu savunurken, sorunun ne zaman çözüleceğine ilişkin resmi bir açıklama bekliyor.
Sosyal medya platformlarında da çok sayıda paylaşım yapılırken, bazı kullanıcılar uygulamaya giriş yapabildiklerini ancak işlem ekranlarında hata aldıklarını, bazıları ise sisteme hiç erişemediklerini aktarıyor.
Bankadan henüz erişim sorununa ilişkin resmi bir açıklama yapılmazken, teknik ekiplerin problemi gidermek için çalışma yürüttüğü tahmin ediliyor.
Bankacılık işlemlerini acil olarak gerçekleştirmesi gereken müşteriler ise mobil uygulama yerine internet şubesi, ATM’ler veya müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmayı denemeye yöneliyor.
