Garanti BBVA, uluslararası finans dünyasının saygın yayınlarından Global Finance tarafından düzenlenen “World’s Best Bank Awards 2026” kapsamında “Türkiye’nin En İyi Bankası” seçildi. Banka; güçlü finansal performansı, sürdürülebilir büyüme yaklaşımı ve müşteri odaklı inovasyonlarıyla ödüle layık görüldü.
Bu yıl 33’üncüsü gerçekleştirilen ödül programında, dünya genelinde 150’den fazla ülke ve bölgedeki bankalar; kârlılık, büyüme, stratejik vizyon, inovasyon kapasitesi ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt verme becerileri gibi kriterlere göre değerlendirildi. Yapılan kapsamlı inceleme sonucunda Garanti BBVA, Türkiye’nin en iyi bankası unvanını elde etti.
Bankacılık sektöründe dijital dönüşüm ve teknoloji yatırımları giderek önem kazanırken, Garanti BBVA’nın özellikle mobil bankacılık, yapay zekâ destekli çözümler ve müşteri deneyimine yönelik yatırımlarıyla öne çıktığı belirtiliyor. Bankanın dijital kanallardaki büyüme performansı ve yenilikçi uygulamaları, uluslararası finans çevrelerinde dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı.
“Hem ülkemiz hem de müşterilerimiz için değer yaratmayı sürdürüyoruz”
Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, ödüle ilişkin yaptığı değerlendirmede, uluslararası ölçekte böylesine saygın bir organizasyonda Türkiye’nin en iyi bankası seçilmenin büyük bir gurur olduğunu söyledi.
Akten, ödülün; bankanın güçlü finansal performansının, sürdürülebilir büyüme yaklaşımının ve müşterilere sunulan yenilikçi deneyimin önemli bir göstergesi olduğunu ifade ederek, Türk lirası kredilerdeki lider konumlarıyla birlikte kredi kartları ve tüketici finansmanındaki öncü rollerini sürdürdüklerini belirtti.
30 milyonu aşan müşteri tabanı ve 18 milyonu geçen aktif mobil müşteri sayısıyla dijital bankacılığı büyüme stratejisinin merkezine yerleştirdiklerini vurgulayan Akten, perakende satışların yüzde 89’unun dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğine dikkat çekti. Bu dönüşümün temelinde ise “Radikal Müşteri Perspektifi” yaklaşımının bulunduğunu ifade eden Akten, empati, kişiselleştirme ve akıcı müşteri deneyimi odaklı hizmet anlayışıyla hareket ettiklerini kaydetti.
Yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilerle müşteri deneyimini geliştirmeye devam ettiklerini belirten Akten, sürdürülebilirliği büyümenin temel itici güçlerinden biri olarak konumlandırdıklarını söyledi. Bankanın 2018-2029 dönemi için belirlediği 3,5 trilyon TL’lik sürdürülebilir finansman hedefi doğrultusunda ilerlediğini ifade eden Akten, kadın girişimcilere sağlanan finansman desteğiyle kapsayıcı büyümeye katkı sunmaya devam ettiklerini dile getirdi.
Akten ayrıca, elde edilen başarıda emeği bulunan çalışanlara ve bankaya güvenen müşterilere teşekkür ederek, “Birlikte Yaparız” anlayışıyla hem Türkiye ekonomisine hem de müşterilerine değer yaratmayı sürdüreceklerini söyledi.
